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碑林区成立西北地区首个文旅纠纷调解委员会

来源:西安晚报 时间:2020-05-21 08:07 字号:

  为进一步优化营商环境,缓解新冠肺炎疫情对文旅市场的冲击,日前,碑林区成立文化和旅游纠纷人民调解委员会,这在西北地区尚属首家。

  据了解,调委会调解员以文化和旅游行业协会理事单位和资深律师为主,能够充分发挥行业“门诊”作用,主动接受碑林区司法局和区人民法院依法进行的业务指导,化解消费者与企业的纠纷,积极配合碑林区文旅体局和碑林区法院创新的“四位一体”多元调解机制开展工作,推进区文旅产业协会抓好行业自我管理,探索和建立“诉转案”和“诉调对接”等工作机制,做到“处理一起投诉,开展一次普法,规范一家企业,推动一个行业,影响一片区域”,创新运用新时代“枫桥经验”,强化法治保障,着力营造法治化营商环境,助力碑林区经济高质量发展。

  市文旅局相关负责人表示,文化和旅游纠纷人民调解委员会的成立,标志着在文化和旅游行业民事纠纷的调处有了新理念、新平台、新途径,行政调解、司法调解和人民调解的“三调联动”机制正式形成,为广大消费者提供了投诉受理、矛盾调处、司法确认、信息咨询、便民设施等服务,打造了“一站式”工作体系,搭建了多元化纠纷解决平台。

编辑:赵鹏



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